Des réponses claires à vos questions

C'est une réaction tout à fait naturelle et partagée par la majorité de nos clients. C'est pourquoi nous n'utilisons jamais de minuteurs de plateau. La captation prend la forme d'un échange informel et détendu. En cas de bafouillage, nous coupons simplement au montage. Notre approche humaine est entièrement focalisée sur votre confort physique et émotionnel.

Oui, absolument. Nous appliquons un protocole rigoureux de protection de la vie privée conforme à la Loi 25 (Québec) et à la Loi PIPEDA. Vos enregistrements confidentiels de mémoires de vie ou d'archives familiales ne sont hébergés que sur nos serveurs sécurisés et ne sont jamais publiés en ligne sans votre signature formelle et explicite sur une autorisation de diffusion.

Dès le règlement de votre facture, la totalité des droits d'exploitation et d'auteur vous est transférée. Vous êtes l'unique propriétaire de vos bandes vidéo finales, et libre de les dupliquer, les publier en ligne, les commercialiser ou les distribuer à votre famille.

Notre structure internationale est détenue par HEALKEREN MEDTRONICS PRIVATE LIMITED en Inde, qui assure la gestion financière, administrative et technique centrale. Cependant, tous vos projets de tournage de proximité, direction créative et accompagnement artistique sont menés au Canada par nos réalisateurs locaux francophones pour respecter parfaitement les subtilités régionales et vous garantir un service impeccable.

Oui, conformément aux règlements canadiens et provinciaux de protection du consommateur régissant les ventes à distance, vous disposez d'un délai de réflexion ("cooling-off") légal de 10 jours après validation contractuelle de vos services pour annuler sans frais votre forfait s'il n'a pas encore fait l'objet d'un début d'exécution en studio.